Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik ___ ESED-Ege Sigorta Eksperleri Derneği
  • Ana Sayfa
    • SEİK
  • Hakkımızda
    • TARİHÇE VE AMAÇ
    • KURUCU ÜYELER
    • YÖNETİM KURULUMUZ
    • DİVAN KURULLARIMIZ
    • BAŞKANLARIMIZ
    • ÖZLEDİKLERİMİZ
  • Tüzük ve Üye Formu
    • Dernek tüzüğü
    • Üye Formu indir
  • Üyelerimiz
  • Sigorta Mevzuat
    • Sigortacılık Mevzuatı
    • Kanunlar ve KHK
      • BORÇLAR KANUNU
      • Karayolları Trafik Kanunu
      • Karayolu Taşıma Kanunu
      • Sigortacılık Kanunu
      • Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu
      • Tarım Sigortaları Kanunu
      • Türk Ticaret Kanunu (5. Kitap: Sigorta Hukuku) (Eski)
      • Türk Ticaret Kanunu (6. Kitap: Sigorta Hukuku) (Yeni)
      • Zorunlu Deprem Sigortasına Dair Kanun Hükmünde Kararname (Eski)
      • Afet Sigortaları Kanunu (Yeni)
    • Bakanlar Kurulu Kararları
    • Yönetmelikler
      • Aktüerler Yönetmeliği
      • Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği (13.09.2015 tarihinden itibaren yürürlüktedir.)
      • Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği (13.09.2015 tarihine kadar yürürlüktedir.)
      • Doğal Afet Sigortaları Kurumu Yönetim Kurulu Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik
      • Güvence Hesabı Yönetmeliği
      • Hayat Grubu Sigortaları Yönetmeliği
      • Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında Tarife Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelik
      • Karayolları Trafik Yönetmeliği
      • Karayolu Taşıma Yönetmeliği
      • Olağandışı Riskler Yönetim Merkezleri Çalışma Usul Ve Esasları Hakkında Yönetmelik
      • Özel Hukuk Hükümlerine Tabi Sigortalar Kapsamında Hak Sahiplerince Aranmayan Paralar Hakkında Yönetmelik
      • Özel Sağlık Sigortaları Yönetmeliği
      • Sigorta Acenteleri Sektör Meclisi ile Sigorta Acenteleri İcra Komitesinin Kuruluş ve Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik
      • Sigorta Acenteleri Yönetmeliği
      • Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi Yönetmeliği
      • Sigorta Eksperleri İcra Komitesinin Kuruluş ve Çalışma Usul ve Esasları Yönetmeliği
      • Sigorta Eksperleri Yönetmeliği
      • Sigorta İhtisas Komiteleri Yönetmeliği
      • Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik
      • Sigorta Şirketleri ve Reasürans Şirketlerinin Kuruluş ve Çalışma Esaslarına İlişkin Yönetmelik
      • Sigorta ve Reasürans Brokerleri Yönetmeliği
      • Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin Yönetmelik
      • Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Mali Bünyelerine İlişkin Yönetmelik
      • Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Sermaye Yeterliliklerinin Ölçülmesine ve Değerlendirilmesine İlişkin Yönetmelik
      • Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Teknik Karşılıklarına ve Bu Karşılıkların Yatırılacağı Varlıklara İlişkin Yönetmelik
      • Sigorta ve Reasürans Şirketleri ile Emeklilik Şirketlerinin Finansal Raporlamaları Hakkında Yönetmelik
      • Sigorta ve Reasürans Şirketleri ile Emeklilik Şirketlerinde Bağımsız Denetim Yapılmasına İlişkin Yönetmelik
      • Sigortacılık Bağımsız Denetim İlkelerine İlişkin Yönetmelik
      • Sigortacılık Eğitim Merkezi Yönetmeliği
      • Sigortacılık Kapsamında Değerlendirilecek Faaliyetlere, Tüketici Lehine Yapılan Sigorta Sözleşmeleri İle Mesafeli Akdedilen Sigorta Sözleşmelerine İlişkin Yönetmelik
      • Sigortacılık ve Özel Emeklilik Sektörlerinin Gözetim ve Denetimine İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik
      • Sigortacılıkta Tahkime İlişkin Yönetmelik
      • SİGORTACILIKTA TAHKİME İLİŞKİN YÖNETMELİKTE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK
      • Tarım Sigortaları Havuzu Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik
      • Tarım Sigortaları Uygulama Yönetmeliği
      • Trafik Kazalari Nedeniyle Ilgililere Sunulan Saglik Hizmet Bedellerinin Tahsiline Iliskin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik
      • Türk Hava Sahasında Uçuş Yapan Türk ve Yabancı Sivil Hava Araçlarının Yaptırması Gereken Üçüncü Şahıslar Mali Sorumluluk Sigortası Yönetmeliği
      • Türkiye Cumhuriyeti Sınırları İçinde İniş Veya Kalkış Yapan Türk Ve Yabancı Sivil Hava Araçları Malî Mesuliyet Sigortası Hakkında Yönetmelik
      • Türkiye Motorlu Taşıt Bürosunun Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik
      • Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği’nin Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik
      • Yabancı Plakalı Motorlu Kara Taşıtlarının Ülkemizde İşletilmesinden Kaynaklanan Hukuki Sorumluluk İçin Yaptırılacak Sigortaya İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik
      • Yanlış Sigorta Uygulamalarının Tespiti, Bildirimi, Kaydı Ve Bu Uygulamalarla Mücadele Usul Ve Esasları Hakkında Yönetmelik
      • Zorunlu Sigorta Takibine İlişkin Yönetmelik
      • Yıllık Gelir Sigortaları Yönetmeliği
      • Sigortacılık Destek Hizmetleri Hakkında Yönetmelik
      • Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği
      • Sigorta Eksperleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik
      • Tehlikeli Maddelerin Demiryolu ile Taşınması Hakkında Yönetmelik
      • Konut Finansmanı Sözleşmeleri Yönetmeliği (28.11.2015 Tarihinde Yürürlüğe Girecektir.)
      • Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
      • Ön Ödemeli Konut Satışları Hakkında Yönetmelik
    • Genel Şartlar ve Klozlar
      • Genel Şartlar
        • MAL SİGORTALARI
          • Cam Kırılmasına Karşı Sigorta Genel Şartları
          • Elektronik Cihaz Sigortaları Genel Şartları
          • Emtea Nakliyat Sigortası Genel Şartları
          • Hırsızlık Sigortası Genel Şartları
          • İnşaat Sigortası Genel Şartları (Bütün Riskler)
          • Kara Araçları Kasko Sigortası Genel Şartları
          • Makina Kırılması Sigortası Genel Şartları
          • Montaj Sigortaları Genel Şartları
          • Tekne Poliçesi Genel Şartları
          • Yangın Sigortası Genel Şartları
          • Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları (16/05/2011 tarihinden sonra yürürlükte olan)
          • Seyahat Araç Destek Sigortası Genel Şartları
          • Yangına Bağlı Kar Kaybı Sigortası Genel Şartları
          • Kıymet Nakliyat Poliçesi Umumi Şartları
        • SORUMLULUK SİGORTALARI
          • Asansör Kazalarında Üçüncü Kişilere Karşı Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Bağımsız Denetçilik Mesleki Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Çevre Kirliliği Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Deniz Yolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Hukuksal Koruma Sigortası Genel Şartları
          • İşveren Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası(Trafik Sigortası) Genel Şartları
          • Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası Genel Şartları (01.06.2015 Tarihinden İtibaren Yürürlüktedir.)
          • Kıyı Tesisleri Deniz Kirliliği Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Motorlu Kara Taşıtları İhtiyari Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Özel Güvenlik Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Mesleki Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Tehlikeli Maddeler ve Tehlikeli Atık Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Tıbbi Kötü Uygulamaya İlişkin Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Tüpgaz Zorunlu Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Üçüncü Şahıslara Karşı Mali Mesuliyet Sigortası Genel Şartları
          • Ürün Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Zorunlu Karayolu Taşımacılık Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
          • Zorunlu Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
        • TARIM SİGORTALARI
          • Devlet Destekli Bitkisel Ürün Sigortası Genel Şartları
          • Devlet Destekli Büyükbaş Hayvan Hayat Sigortası Genel Şartları
          • Devlet Destekli Küçükbaş Hayvan Hayat Sigortası Genel Şartları
          • Devlet Destekli Kümes Hayvanları Hayat Sigortası Genel Şartları
          • Devlet Destekli Su Ürünleri Sigortası Genel Şartları
          • Devlet Destekli Sera Sigortası Genel Şartları
          • Hayvan Hayat Sigortası Genel Şartları
          • Kümes Hayvanları Hayat Sigortası Genel Şartları
          • Sera Sigortası Genel Şartları
          • Tarım Ürünleri Dolu Sigortası
        • CAN SİGORTALARI
          • Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları
          • Hayat Sigortaları Genel Şartları
          • Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları
          • Sağlık Sigortası Genel Şartları
          • Seyahat Sağlık Sigortası Genel Şartları
          • Maden Çalışanları Zorunlu Ferdi Kaza Sigortası Genel Şartları
        • KREDİ SİGORTALARI
          • Borç Ödeme Sigortası Genel Şartları
          • Kredi Sigortası Genel Şartları
          • Tek Risk Sigortası Genel Şartları
        • FİNANSAL SİGORTALAR
          • Kefalet Sigortası Genel Şartları
          • Bina Tamamlama Sigortası
      • Nakliyat Klozları
        • - Enstitü Grev Klozları - [Havayolu Yükü]
        • - Enstitü Grev Klozları [Yük]
        • - Enstitü Hızbotu Klozları
        • - Enstitü Savaş Klozları [ Havayolu Yükü ] [Posta İle Göndermeler Hariç]
        • - Enstitü Savaş Klozları [ Yük ]
        • - Enstitü Sınıflama Klozu
        • - Enstitü Yat Klozları [CL328]
        • - Enstitü Yat Klozları Kişisel Eşya Klozu
        • Enstitü Yat Klozları Makine Hasarı Genişletme Klozu
        • - Enstitü Yat Klozları Taşima Klozu
        • - Enstitü Yat Klozlari Yarış Rizikosu Genişletme Klozu
        • - Enstitü Yük Klozları [A]
        • - Enstitü Yük Klozları [B]
        • - Enstitü Yük Klozları [C]
        • - Enstitü Yük Klozları [Havayolu] [Posta İle Göndermeler Hariç]
        • - Institute Time Clauses Hulls
        • - Savaş ve Grev Klozları
        • - Savaş Ve Grev Klozları Yatlar
        • DİĞER NAKLİYAT KLOZLARI İÇİN TIKLAYINIZ
      • Yangın Klozları
    • Genelge, Tebliğ ve Sektör Duyuruları
      • 2018
      • 2017
      • 2016
      • 2015
      • 2014
      • 2013
      • 2012
      • 2011
      • 2010
      • 2009
      • 2008
      • 2007
      • 2006
      • 2005
      • 2004
      • 2003
      • 2002
      • 2001
      • 2000
      • 1999
  • Medya
    • Haber ve Basın Bültenleri
    • Duyurular
    • Başkanın Mesajı
      • Başkanın Mesajı
    • E-Kütüphane
      • ASFALYA EKİSPRES
      • KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI SERTİFİKA
      • SİGORTA TAHKİM DERGİSİ
    • Galeri
      • FOTOĞRAF
        • Psikiyatrsit Dr. Osman Seçkin'le " Sigorta Sektöründe Kesilen ' SORUMLULUK PASTASININ ' Psikolojik Okur Yazarlığı "
        • 50.Yıl Kuruluş Balosu
        • VAN'DAYDIK
        • 12.02.2012 İ.M.O. Sorunlar ve çözüm toplantısı
        • 28.06.2012 OLAGANUSTU GENEL KURULUMUZ
        • SED ÇALIŞTAYI
        • 06.05.2013 BURSA
        • EBSO ZİYARETİMİZ 20.05.2013
        • İZTO Ziyaretimiz - 31.05.2013
        • EGE EKSPERLERİ İFTAR'DA BULUŞTU
        • BİLGİLENDİRME TOPLANTISI 02.08.2013
        • 20.08.2013 ÇALIŞMA KOMİSYONU İZTO ZİYARETİ
        • E.S.E.D. 2.OLAĞAN GENEL KURUL
        • SEİK BİLGİLENDİRME TOPLANTISI 30.11.2013
        • 25.01.2014 OTO DIŞI EKSPER TOPLANTISI
        • 27.03.2014 SİGORTALANAMAYAN OLAĞANÜSTÜ RİSKLER PANELİ
        • SİLVERDAT EĞİTİM PROGRAMI
        • 16.05.2014 OLAĞANÜSTÜ GENEL KURUL
        • 21.06.2014 BÜYÜK BULUŞMA
        • 08-09.11.2014 İstanbul
        • 18 MART 2016 ŞEHİTLER GÜNÜ
        • AHMETLİ MYO SEMİNER
        • 2016 İFTAR YEMEĞİ
        • 2017 İFTAR YEMEĞİMİZ
        • 2017 İstişare toplantısı
        • 4.OLAĞAN GENEL KURULUMUZ
      • VİDEO
        • SEKTÖRDE EKSPERİN YERİ VE ÖNEMİ - TAHİR ALP ASLAN
        • YAŞAR ÜNİ. 3.SİGORTACILIK PANELİ-09.12.2016
        • Van
        • Hayatımız sigortalı-Ahmet Nedim ERDEM
        • 50. YIL BALO TANITIM
    • RADYO
    • ESED TV
    • HAVA DURUMU
  • İletişim
SİGORTA MEVZUAT > YÖNETMELİKLER > SİGORTA SÖZLEŞMELERİNDE BİLGİLENDİRMEYE İLİŞKİN YÖNETMELİK
  • Sigortacılık Mevzuatı
  • Kanunlar ve KHK
  • Bakanlar Kurulu Kararları
  • Yönetmelikler
  • Genel Şartlar ve Klozlar
  • Genelge, Tebliğ ve Sektör Duyuruları

Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik

Yayınlanan Resmi Gazete: 26684

Yayınlanan Tarih: 28.10.2007

Yayımlandığı Resmi Gazete: 28.10.2007 – 26684
 
BİRİNCİ BÖLÜM
Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar
 
Amaç
MADDE 1
 
(1) Bu Yönetmeliğin amacı, belli bir sigorta ilişkisine girmek isteyen kişilerin, gerek sözleşmenin müzakeresi gerekse kurulması sırasında sözleşmenin konusu, teminatları ve diğer özellikleri hakkında oluşabilecek bilgi eksikliklerinin giderilmesi ile sözleşmenin devamı sırasında ortaya çıkabilecek ve sözleşmenin işleyişi ile ilgili olarak sigorta ettireni, sigortalı veya lehdarı etkileyebilecek nitelikteki değişiklik ve gelişmelerden ilgililerin haberdar edilebilmesini teminen sigortacı tarafından yerine getirilmesi gereken görev ve yükümlülüklere dair usul ve esasları düzenlemektir.
 
 
Kapsam   
MADDE 2
 
(1) Bu Yönetmelik, 29/6/1956 tarihli ve 6762 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve özel sigortacılık mevzuatı kapsamında risk üstlenen tüm kurum ve kuruluşlar ile acenteleri kapsar.
 
 
Dayanak
MADDE 3
 
(1) Bu Yönetmelik, 3/6/2007 tarihli ve 5684 sayılı Sigortacılık Kanununun 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasına dayanılarak hazırlanmıştır.
 
 
Tanımlar
MADDE 4
 
(1) Bu Yönetmelikte yer alan;
a) Acente: Ticari mümessil, ticari vekil, satış memuru veya müstahdem gibi tabi bir sıfatı olmaksızın bir sözleşmeye dayanarak muayyen bir yer veya bölge içinde daimi bir surette sigortacının nam ve hesabına sigorta sözleşmelerine aracılık etmeyi veya bunları sigortacı adına yapmayı meslek edinen kişileri,
b) Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce sözleşmeye taraf olmak isteyen ve talep edilmesi hâlinde sigortadan faydalanacak diğer kişilere sigortacı tarafından verilen ve sigortanın kapsamı, işleyişi ve tazminat ödeme kurallarına ilişkin özet bilgileri içeren belgeyi,
c) Lehdar: Can sigortalarında, sigorta sözleşmesine taraf olmamakla birlikte lehine sigorta sözleşmesi akdedilen ve rizikonun gerçekleşmesi hâlinde kural olarak sigorta tazminatını sigortacıdan isteme hakkına sahip olan kişiyi,
ç) Müsteşarlık: Hazine Müsteşarlığını,
d) Sigorta ettiren: Sigortacı ile sigorta sözleşmesi akdederek sigortalının menfaatini sigortacı nezdinde prim ödemek suretiyle teminat altına alan kişiyi,
e) Sigortacı: Belli bir prim karşılığında sigorta sözleşmesi ile risk üstlenen kişiyi,
f) Sigortalı: Zarar sigortalarında menfaati teminat altına alınan, can sigortalarında ise üzerinde riziko gerçekleşme ihtimali olan kişiyi,
ifade eder.
 
 
İKİNCİ BÖLÜM
Bilgilendirme Yükümlülüğü
 
Bilgilendirmeye ilişkin genel ilkeler
MADDE 5
 
(1) Sigortacının bilgilendirme yükümlülüğü, sigortacı tarafından sigorta ettirene ve sigorta sözleşmesine taraf olmak isteyen kişilere karşı sözlü ve yazılı şekilde yerine getirilir. Bilgilendirmenin yazılı olarak yapılması esastır. Ancak, telefon, çağrı merkezi, internet ve benzeri iletişim araçları kullanılarak uzaktan pazarlama yöntemleriyle yapılan sigorta sözleşmelerinde olduğu gibi sözleşme taraflarının fizikî olarak karşı karşıya gelmesinin ve işin gereği olarak yazılı bilgilendirme yapılmasının söz konusu olmadığı hâllerde yazılı bilgilendirme şartı aranmayabilir. Ancak, sigortacı asgari bilgilendirmenin yapıldığını ispatla yükümlüdür. Bu kapsamda yer alan işlemlerin niteliği ile yapılacak bilgilendirmenin şekline ilişkin usul ve esaslar Müsteşarlıkça belirlenir.
(2) Bilgilendirme yükümlülüğü, sigorta sözleşmesinin kurulmasından önce başlar ve sözleşmenin geçerli olduğu süre içinde de devam eder.
(3) Sigortacı, dürüstlük ilkeleri çerçevesinde; sözleşmenin müzakeresi, kurulması ve devamı sırasında sigorta ettirene, sigortayla ilgili teknik konularda yardımcı olmak, yapılacak veya yapılmış sigortacılık işleminin özellikleri ve sözleşmeye konu sigorta teminatı ile sigortanın işleyişi hakkında gerekli her türlü bilgiyi sözlü ve yazılı olarak sağlamak ve sigorta ettireni yanıltıcı her türlü hâl ve davranıştan kaçınmak zorundadır.
 
 
Bilgilendirme ile yükümlü olanlar ve bilgilendirmeyi talep edebilecek diğer kişiler  
MADDE 6
 
(1) Sözleşme kurulmadan önce veya sözleşmenin müzakeresi yahut devamı sırasında, 12 nci ve 13 üncü madde hükümleri hariç olmak üzere, sigortacı için bu Yönetmelikte öngörülen yükümlülükler sigortacının acenteleri için de geçerlidir.
(2) Talep hâlinde sigortacı, sigorta ettirene karşı bilgilendirme konusundaki tüm yükümlülüklerini sigortadan faydalanacak kişilere karşı da yerine getirmek zorundadır.
 
 
Bilgilendirme yükümlülüğünün gereği gibi yerine getirilmemesi
MADDE 7
 
(1) Sigorta sözleşmesinin müzakeresi, kurulması ve devamı sırasında, bilgilendirme yükümlülüğü gereği gibi yerine getirilmemiş veya sigortacı hakkında yanıltıcı bilgi verilmiş ya da bu Yönetmeliğin 8 inci maddesinde düzenlenen Bilgilendirme Formu gereği gibi teslim edilmemiş yahut Bilgilendirme Formunda yer alan bilgiler gerçeğe aykırı şekilde düzenlenmiş ve bu hâllerden herhangi biri sigorta ettirenin kararına etkili olmuş ise, sigorta ettiren sigorta sözleşmesini feshedebileceği gibi, varsa uğradığı zararın tazminini de talep edebilir.
 
 
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
 
Sözleşmenin Müzakeresi ve Kurulması Sırasındaki Bilgilendirme Yükümlülüğü
 
Bilgilendirme Formu ve içeriği
MADDE 8
 
(1) Sigortacı, sigorta sözleşmesinin kurulmasından önceki müzakere safhasında sözleşmeye taraf olmak isteyen kişilere Bilgilendirme Formunun bir suretini verir.
(2) Bilgilendirme Formunun şekil ve içeriği Müsteşarlıkça tespit edilir. Ancak, bu Yönetmeliğin yürürlüğe girmesini müteakip, Bilgilendirme Formu halihazırda mevcut bulunmayan sigorta türleri için, sigortacı tarafından asgari olarak;
a) Sigortacı ile acenteye ilişkin unvan ve iletişim bilgilerini,
b) Akdedilecek sözleşmeye ilişkin genel uyarıları,
c) Sözleşme ile verilen teminatları,
ç) Sigorta teminatının istisnaları ile her bir sigorta türü için teminat kapsamı dışında olup da, poliçede ayrıca belirtilmesi kaydıyla ek sözleşme ile teminat kapsamına alınabilecek kıymetleri, rizikoları veya sözleşmeye eklenebilecek özel hükümler ve klozlara ilişkin bilgileri,
d) Tazminata ilişkin genel bilgiler ile tazminat ödeme kurallarını,
e) Şikayet ve bilgi talepleri ile tahkim üyeliğine ilişkin bilgileri,
içerecek şekilde hazırlanacak geçici Bilgilendirme Formları kullanılır. Müsteşarlık, Bilgilendirme Formlarının kapsam ve içeriğini  değiştirmeye yetkilidir.
 
 
Bilgilendirme Formu ve diğer belgelerin verilmesi
MADDE 9
 
(1) Bilgilendirme Formunun ilgili bölümleri sigortacı tarafından gerçeğe ve mevzuata uygun şekilde doldurulur. Sigortacı, Bilgilendirme Formlarının basımını yapmak veya formları elektronik ortamda hazırlamak ve bulundurmak zorundadır. Formların basılması durumunda basım ve dağıtıma ilişkin tüm giderler kendisine ait olan sigortacı, formları acentelerine zamanında ve yeterli sayıda tevdi etmek zorundadır. Formların elektronik ortamda bulundurulması hâlinde sigortacı, acentelerinin formlara tam ve kesintisiz erişiminin sağlanması için gerekli altyapıyı oluşturmak ve bu konuda her türlü tedbiri almakla yükümlüdür. Elektronik ortamda üretilen Bilgilendirme Formlarının bilgisayar yazıcısı veya benzeri cihazlarla basımının yapılması hâlinde, bu fıkrada belirtilen yükümlülük yerine getirilmiş sayılır.
(2) En az iki nüsha düzenlenecek Bilgilendirme Formu, sözleşmenin kurulmasından önce sigortacı tarafından kaşelenip imzalandıktan sonra, sözleşmeye taraf olmak isteyen kişiye imza karşılığı verilir. Sigortacı formun bir nüshasını saklamak zorundadır. İmza, sigorta ettirenin, sigorta sözleşmesi ve işleyişi hakkında bilgi sahibi olduğu hususunda aksi ispat edilebilir karine teşkil eder.
(3) Sigortacının bilgilendirme yükümlülüğünü mevzuata ve usulüne göre ifa etmiş sayılabilmesi için sözlü veya yazılı olarak sağlanan bilgilerin eksik, yanlış veya yanıltıcı olmaması gerekir.
(4) Sigortacı, akdin müzakeresi sırasında Bilgilendirme Formunu sigorta sözleşmesine taraf olmak isteyen kişilere vermek zorundadır. Talebe bağlı olarak, gerek akdin müzakeresi gerekse devamı sırasında, sözleşmeye konu sigortaya ait Sigorta Genel Şartları ile rizikonun gerçekleşmesi hâlinde tazminat başvurusunda talep edilebilecek bilgi ve belgelere ilişkin liste sigortacı tarafından ilgililere verilir.
(5) Müsteşarlık, bazı sigorta branşlarını veya riziko türlerini ya da sigorta sözleşmelerini bilgilendirme yükümlülüğü kapsamı dışında tutmaya yetkilidir.
 
 
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
 
Sözleşme Kurulduktan Sonra Sigortacının Yükümlülükleri ve Sigorta Ettirenin Bilgilendirilmesi
 
Sigortacının genel bilgilendirme yükümlülüğü
MADDE 10
 
(1) Sigortacı, sözleşmeye konu sigortaya ilişkin mevzuatta meydana gelen değişiklikler başta olmak üzere; iflâs veya tasfiyesini, ilgili branşlarda yapılan ruhsat iptallerini, tüm branşlarda sözleşme yapma yetkisinin kaldırıldığını ve sigorta sözleşmesinin devamı sırasında ortaya çıkabilecek, sigorta ettiren ile sigorta sözleşmesinden yararlanacak kimselerin hak, borç ve yükümlülüklerini doğrudan etkileyebilecek nitelikteki her türlü değişiklik ve gelişmeyi, sigorta ettirene veya sözleşmeden menfaat sağlayacak kişilere, en geç on iş günü içinde bildirir.
 
 
Bilgilendirmenin şekli
MADDE 11
 
(1) Sigortacı, sözleşmenin yürürlükte olduğu süre içindeki bildirim yükümlülüğünü taahhütlü mektup, faks, telgraf, elektronik posta, güvenli elektronik imza veya Müsteşarlıkça uygun görülen benzeri araçlarla yerine getirir.
(2) Sigortacının, çağrı merkezi veya telefon aracılığıyla yapacağı bilgilendirme, görüşmenin manyetik veya dijital ortamda kayıt altına alınmış olması ve bu durumun da sigortacı tarafından ispat edilmesi hâlinde gereği gibi yerine getirilmiş sayılır. 
(3) Bildirim yükümlülüğünün bu maddede yazılı şekillerde yerine getirilebilmesinin mümkün bulunmadığının tespiti hâlinde, gerekli bildirimler, Müsteşarlığın uygun görüşü alınarak ve Müsteşarlıkça uygun görülecek usulde basın ve yayın kuruluşları yoluyla da yapılabilir.
 
 
Bilgi talepleri ve şikayetlerin cevaplandırılması
MADDE 12
 
(1) Sigortacı, sigorta ettiren veya sigorta sözleşmesinden menfaat sağlayanlar tarafından yazılı veya elektronik iletişim araçlarıyla kendisine yöneltilen sigortaya ilişkin şikayetlerle, sözleşmeye bağlı olarak yapılacak ödemeler de dahil olmak üzere sözleşmeye ilişkin her türlü bilgi taleplerini, başvurunun kendisine ulaşmasından itibaren onbeş iş günü içinde cevaplandırmak zorundadır.
(2) Sigortacı, birinci fıkradaki yükümlülükleri yerine getirebilmek amacıyla asgari iki kişiden oluşan, şikayet ve bilgi taleplerini değerlendirip sonuçlandırmakla görevli bir şikayet birimi kurar. Söz konusu şikayet birimi, sigortacıya ulaşan tüm şikayetlere ilişkin kayıt ve istatistikleri tutar ve üçer aylık dönemler itibarıyla, Müsteşarlıkça tespit edilecek usul ve esaslara uygun olarak, Müsteşarlığa rapor gönderir.
 
 
BEŞİNCİ BÖLÜM
Kamuoyunun Bilgilendirilmesi
 
İnternet sitesi kurma zorunluluğu
MADDE 13
 
(1) Sigorta ettiren, sigortalı ve lehdarların, sigortacılığa ve mevzuata ilişkin gelişmelerden sürekli olarak bilgilendirilmelerini teminen sigortacı, gerekli bilgi işlem altyapısı çalışmalarını yapmak ve bu çerçevede Müsteşarlıkça belirlenecek şartları yerine getirmek üzere idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür.
(2) Sigortacı, genel hükümler ile bu Yönetmelik hükümleri çerçevesinde bilgilendirme faaliyetini etkin olarak yürütebilmek amacıyla kurumsal internet sitesi oluşturur.
(3) Sigortacı, bilgilendirme faaliyetinin etkin olarak yürütülebilmesi ve ilgililerin ihtiyaç duyacakları bilgiye en kısa ve kolay yoldan ulaşabilmesi amacıyla, aşağıdaki bilgi veya belgelerin yer alacağı sayfa ve formları kolaylıkla okunabilir bir puntoda, ayrı ayrı ve ana sayfadan doğrudan bağlantı vermek suretiyle oluşturarak kurumsal internet sitesi aracılığıyla kamuoyunun bilgisine sunar.
a) Sigortacıya ilişkin genel bilgiler başta olmak üzere sigortacının ortaklık yapısı, idari yapısı ve sermayesine ilişkin bilgiler,
b) Faaliyet gösterilen branşlar ile bu çerçevede sunulan sigortacılık hizmetleri ve ürünler ile ilgili bilgiler,
c) Sigorta ürünleri çerçevesinde teminat kapsamında olmamasına rağmen ek sözleşme ile teminat kapsamına alınabilecek kıymetler, rizikolar veya sözleşmeye konulabilecek özel hükümlere ilişkin bilgiler,
ç) Sözleşmeye konu rizikonun gerçekleşmesi hâlinde, sigorta ettirenin, sigortalının ya da  lehdarın hak ve yükümlülükleri ile bunların izlemesi gereken prosedüre ilişkin bilgiler,
d) Vergi uygulamalarına ilişkin bilgiler,
e) Genel Müdürlük ve Bölge Müdürlükleri başta olmak üzere adres, elektronik posta, telefon ve faks numaraları,
f) Acentelere ilişkin irtibat adresleri, telefon ve faks numaraları,
g) Şikayet ve başvuruların yapılma şekli ve usulleri,
ğ) Sigorta ettirenlerin, sigortalıların veya sigortadan menfaat sağlayan kişilerin internet üzerinden bilgi talep edebilmesi ve şikayette bulunabilmesine olanak sağlanmasını teminen oluşturulacak elektronik formlar,
h) İstatistiki veriler ve diğer bilgiler.
(4) Üçüncü fıkrada yazılı yükümlülüklere ek olarak sigortacı; sigorta ettirenlerin, sigortalıların veya sigortadan faydalanacak diğer kişilerin;
a) Poliçe bilgileri ile tazminat ödemelerine ilişkin işlemlerin güncel hâline,
b) (a) bendine ek olarak hayat sigortası sözleşmelerinde; tahakkuk eden ve tahsil edilen primlere, verilen teminatlara ve her bir teminata ilişkin tutarlara, kesintilere (komisyonlar, idari ve tahsil masrafları ile diğer giderler), varsa birikim ve kâr payı tutarına, kâr payı oranlarına, iştira, ikraz ve tenzil değerlerine, ikraz ve tenzildeki sözleşmelerin durumuna,
c) Müsteşarlıkça uygun görülecek diğer konulara ve verilere,
internet aracılığıyla günlük olarak erişimini sağlamak amacıyla gerekli bilgi işlem altyapısını kurar. Oluşturulacak sisteme, poliçe numarası, hasar dosya numarası veya sigortacı tarafından sağlanacak kullanıcı adı, şifre ya da benzeri kişisel bilgiler ile giriş yapılabilir.
 
 
ALTINCI BÖLÜM
Çeşitli ve Son Hükümler
 
Yürürlükten kaldırılan yönetmelik
MADDE 14
 
(1) 28/11/2006 tarihli ve 26360 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Sigorta Sözleşmelerinde Bilgilendirmeye İlişkin Yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır.
 
 
Yürürlük
MADDE 15
 
(1) Bu Yönetmeliğin 14 üncü maddesi yayımı tarihinde diğer maddeleri ise  1/3/2008 tarihinde yürürlüğe girer.
 
 
Yürütme
MADDE 16
 
Bu Yönetmelik hükümlerini Hazine Müsteşarlığının bağlı olduğu Bakan yürütür.

  • Hakkımızda
  • Tüzük ve Üye Formu
  • Sigorta Mevzuat
  • Medya
  • İletişim
  Tasarım ve Yazılım MaviPiksel
© 2013 | Ege Sigorta Eksperleri Tüm Hakları Saklıdır
  • Facebook